你的信息，在星游指南如何被对待

信息基本来自三个地方：你注册账户、加入团队时填写的内容，设备与浏览器在访问过程中自动产生的记录，以及你在反馈、提问时主动交给我们的一切。每一项都对得上一个具体功能，没有多余的部分。

• 账户与团队

  显示名称、账号标识、所属团队与角色权限。它们决定你是谁、能看到哪些栏目、能否发起团队内的操作。

• 设备与访问

  设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕方向、访问时间与来源页面。桌面端和平板端的布局差异较大，这些记录帮助我们判断页面在你的设备上是否显示正常。

• 浏览与查询

  你在栏目导航、全局搜索和版本对照中输入的词与点击的条目，用于了解哪些栏目更常被找到、哪些词搜不到结果。

• 你主动提交的内容

  在平板端提交意见、问题或建议时填写的描述、选择的类型，以及你自愿附上的截图说明。截图里若含你不希望留存的内容，可以在提交前遮挡。

• 沟通记录

  与客服邮箱、联系电话往来形成的内容，用于跟进同一件事，避免你重复描述。

处理信息的目的只有四类。凡是与这四类无关的用途，我们不会拿来使用。

1. 提供版本与栏目服务

   维持登录状态、按角色展示可用栏目、记住最近访问的位置，让你再次打开时不必从头找。

2. 回应反馈与咨询

   你提交的意见、问题或建议会走完提交、分类、确认、排期、回访五个步骤，平均闭环周期为 7 个工作日。标准咨询在 1 个工作日内回复，复杂问题在 3 个工作日内给出处理路径。

3. 维护访问安全

   识别异常登录与批量抓取，防止账号被盗用或内容被滥用，出现风险时及时通知受影响的用户。

4. 改进栏目与文档

   以汇总方式统计栏目使用与搜索命中情况，据此调整导航层级、补充高频问题的解答，让下一次查找更快。

依据《中华人民共和国个人信息保护法》等规定，以上处理建立在履行服务合同、履行法定义务以及维护服务安全所必需的正当利益之上；涉及其他目的时，我们会事先征求你的同意。

站点会在你的浏览器里写入少量 Cookie 与本地存储内容，按作用分成三类。它们都不会被用来在站外追踪你。

• 必要会话与安全

  用于保持登录、校验请求来源。关掉它们，部分栏目会打不开或频繁要求重新登录。

• 偏好界面记忆

  记住你选择的界面模式、目录展开状态与列表排序方式，让下次进入时保持熟悉的样子。

• 本地交互状态

  清单的勾选进度、表单填写中的草稿等，留在你的设备上，不回传到服务器。

你可以在浏览器设置中查看、删除这些内容。清除之后，登录状态会失效，界面偏好回到默认值，重新登录一次即可恢复使用。

你的个人信息只会因下面几种情形离开星游指南的服务范围，除此之外都保留在我们自己的系统内。

• 委托处理

  云主机与对象存储、邮件与站内通知发送、访问统计分析等环节由合作的技术服务商承担。我们通过协议约定其只能按我们的指示处理，不得用于自身业务，并在合作结束后要求删除或返还。

• 法定情形

  依据法律法规、诉讼与争议解决需要，或应有权机关依法定程序提出的要求，我们会提供相应范围内的信息，并在允许的范围内告知你。

• 主体变更

  若发生合并、分立或资产转让，相关信息会按原有目的继续处理；目的发生变化时，我们会重新征得你的同意。

我们不会把你的个人信息交给无关第三方用于其自身的营销推广，也不会将其作为对外交换的资源。

保存期限按用途分别设定，达到期限后即删除或做去标识化处理，不再指向你个人。

• 账户信息

  在账户存续期间保存；注销后除法律法规要求继续留存的部分外，在合理期限内删除。

• 反馈与工单

  在问题闭环后继续保留一段时间，用于回访与质量追溯；涉及产品改进的记录会先去除身份信息再长期留存。

• 访问日志

  按安全审计需要短周期保存，期满自动清理。

在管理上，我们按角色分配访问权限，只对处理具体事务的岗位开放相应数据的查看能力，操作留有记录；传输采用加密通道，敏感字段在存储时再做一次保护。团队每季度复核一次权限清单，人员变动时同步收回。若发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过站内公告与客服邮箱说明情况、影响范围和应对办法。

对你自己的信息，你始终保有下面这些权利，行使时不需要说明理由。

• 查询与获取

  了解我们保存了哪些与你有关的信息，并取得副本。

• 更正与补充

  发现记录不准确或不完整时，要求改正。

• 删除

  处理目的已实现、你撤回同意或我们违规处理时，可以要求删除。删除后相关功能可能无法继续使用。

• 撤回同意

  对基于同意开展的处理，随时可以撤回；撤回不影响此前已经完成的处理。

• 注销账户

  团队管理员可在账户与权限设置中发起，个人用户可通过客服邮箱申请。

• 解释与投诉

  要求我们说明处理规则，或对处理方式提出异议与投诉。

行使方式很简单：把账号与具体请求发到客服邮箱 support@galaxy-xingyou.com.cn，我们在 1 个工作日内确认收到；情况较复杂时，会在 3 个工作日内给出处理路径与预计完成时间。涉及账号权限调整的操作细节，可以在帮助文档里找到步骤说明，也可以直接走反馈与咨询提交。

星游指南主要面向教育、设计、内容创作与中小企业协作团队中的成年从业者。若你未满 14 周岁，请在监护人的同意与指导下使用，并由监护人协助完成账户相关操作。监护人如发现我们在未取得同意的情况下收集了未成年人的信息，可通过客服邮箱提出，我们核实后会尽快删除。

服务形态持续演进，这份说明也会随之调整。内容修订后我们会更新本页顶部的文档编号，并在更新记录中同步说明；涉及处理目的、信息类型或共享对象等实质性变化的，会以站内公告的方式提前告知。继续使用服务，视为你已了解更新后的内容。

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